Стандартный срок рассмотрения обращения составляет 15 рабочих дней. Однако, если потребуется дополнительная проверка фактов или сбор дополнительной информации, этот срок может быть продлён ещё на 10 рабочих дней. Вы получите официальное уведомление о любом изменении сроков рассмотрения.

Порядок взаимодействия с потребителями финансовых услуг

Ответы на часто задаваемые вопросы о порядке подачи обращений физического лица в МФО

Положение о порядке рассмотрения обращений получателей финансовых услуг

Форма письменного обращения

Требования и рекомендации к содержанию обращения

Информация о способах обращений получателей финансовых услуг

Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц

Подать обращение в МКК "Фонд развития бизнеса"